KVKK Aydınlatma Metni
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Gelüşke Otel tarafından, misafirlerimizin, rezervasyon yapan müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın ("İlgili Kişi") bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
- Veri Sorumlusunun Kimliği
Unvan: Geluşke Otel
Adres: [Otel Açık Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta: [E-posta Adresi]
- Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Konaklama hizmetlerinin sunulması ve rezervasyon süreçlerinin yürütülmesi
- Rezervasyon taleplerinin alınması, onaylanması ve yönetilmesi
- Check-in ve check-out işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Kimlik bildirim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi
- Muhasebe ve finans işlemlerinin yürütülmesi
- Müşteri memnuniyeti faaliyetlerinin yürütülmesi (talep, öneri ve şikâyet yönetimi)
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Web sitesi güvenliğinin sağlanması ve işlem güvenliği kayıtlarının tutulması
- Açık rızanız bulunması halinde kampanya, promosyon ve bilgilendirme mesajlarının (SMS, e-posta) gönderilmesi
- İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Gelüşke Otel tarafından işlenen başlıca kişisel veri kategorileri şunlardır:
Kimlik Bilgileri:
Ad, soyad, T.C. Kimlik Numarası, pasaport bilgileri, doğum tarihi
İletişim Bilgileri:
Telefon numarası, e-posta adresi, ikamet adresi
Müşteri İşlem Bilgileri:
Rezervasyon bilgileri, konaklama tarihleri, oda tercihleri, talep ve şikâyet kayıtları
Finansal Bilgiler:
Ödeme bilgileri, fatura bilgileri, vergi bilgileri (kurumsal müşteriler için)
İşlem Güvenliği Bilgileri:
IP adresi, web sitesi giriş-çıkış kayıtları, çerez (cookie) verileri
Fiziksel Mekân Güvenliği Bilgileri:
Güvenlik kamerası kayıtları ve giriş-çıkış kayıtları
- Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar çerçevesinde ve yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki taraflara aktarılabilecektir:
- Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal zorunluluklar kapsamında talep edilmesi halinde
- Emniyet ve Kolluk Kuvvetleri: Kimlik bildirim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla
- Ödeme Kuruluşları ve Bankalar: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla
- Muhasebe ve Mali Müşavirlik Hizmeti Sağlayıcıları: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla
- Bilişim, Yazılım ve Hosting Firmaları: Web sitesi altyapı ve teknik destek hizmetleri kapsamında
- Rezervasyon ve turizm hizmetlerinde iş birliği yapılan çözüm ortakları
- Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz;
- Web sitemiz üzerinden oluşturulan rezervasyon ve iletişim formları,
- Telefon görüşmeleri,
- E-posta yazışmaları,
- Online rezervasyon kanalları,
- Otel girişinde doldurulan konaklama kayıt formları
aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.
Verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen;
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (rezervasyon ve konaklama süreçleri),
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
- Veri sorumlusunun meşru menfaatleri,
- Açık rızanızın bulunması (pazarlama faaliyetleri)
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
- İlgili Kişinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme veya silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi yukarıda belirtilen iletişim kanallarımız aracılığıyla yazılı olarak tarafımıza iletebilirsiniz.